Terugbetalingsbeleid

Belangrijk: Lees ons retourbeleid zorgvuldig door. Geen uitzonderingen worden
gemaakt, aangezien u akkoord bent gegaan met de voorwaarden op het moment van
aankoop.

Retourneren
Termijn: U heeft 14 dagen na ontvangst van uw product om het te retourneren. Indien 14 dagen zijn verstreken, kunnen wij helaas geen terugbetaling of omruiling
aanbieden.

Voorwaarden: Het geretourneerde product moet in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen, ongebruikt en in de originele verpakking. Voor producten waarbij hygiëne van belang is, dienen deze grondig te worden gereinigd voordat het retourproces begint.

Uitsluitingen: Vanwege hygiënische redenen kunnen sommige producten niet wordengeretourneerd, zoals ondergoed, lingerie, panty's en bepaalde verzorgingsproducten.
Initiëren van het proces: Als u een product wilt retourneren, stuur dan een e-mail
naar: info.smartbby@gmail.com met uw ordernummer, reden voor retournering, eventueel een foto van het product in geval van schade, en uw contactgegevens.

Terugbetaling
Procedure: Na ontvangst en inspectie van uw retourzending, sturen we u een e-mail
ter goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. Bij goedkeuring wordt uw
terugbetaling binnen 30 dagen automatisch toegepast op uw creditcard of originele
betaalmethode.

Late of geen terugbetaling: Indien u na 30 dagen nog geen terugbetaling heeft
ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening. Als u het nog steeds niet heeft
ontvangen, neem dan contact met ons op via info.smartbby@gmail.com.

Kosten
Retour verzendkosten: Alle klanten zijn verantwoordelijk voor de retour
verzendkosten. We raden aan uw retourzending te voorzien van Track & Trace,
aangezien wij niet verantwoordelijk zijn voor verloren retourzendingen. De
retourzending moet worden verzonden naar China, en de kosten beginnen vanaf €20 en zijn voor rekening van de klant.

Uitzonderingen
Defecte of verkeerde producten: Bij ontvangst van een defect of verkeerd product
sturen wij kosteloos een nieuw product op. Als het de tweede keer nog steeds fout
gaat, ontvangt u de volledige aankooprijs terug.

Annulering: Bestellingen kunnen niet worden geannuleerd nadat ze zijn geplaatst
vanwege ons geautomatiseerde systeem.

Voor vragen of meer informatie over ons retourbeleid, neem gerust contact met ons
op via info.smartbby@gmail.com.